Los derechos perdidos con el desguace del ENACOM

SIN el ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES QUE SE PIERDE PERDEMOS: La atención personalizada con empatía y comunicación asertiva para la recepción de reclamos de telefonía fija, móvil, internet y cable, servicios postales y el seguimiento de los expedientes originados. PERDEMOS: Celeridad en la tramitación de los reclamos, desde la notificación del primer requerimiento a las empresas, las intimaciones, imputaciones y proyectos de sanción. Estos proyectos no siempre revierten la situación pero sí se le impone una sanción monetaria a la empresa. PERDEMOS: La telegestión, una comunicación personalizada con el reclamante a fin de acelerar el análisis de los expedientes de reclamos.

•   PERDEMOS: El asesoramiento al ciudadano sobre sus derechos en materia de comunicación, cómo proceder ante un reclamo frente a las empresas cuando tienen un inconveniente sobre temas como facturación, servicio deficiente, averías, incumplimiento en la instalación de servicio, problemas de portabilidad, mala facturación por roaming, no recepción de factura papel en el domicilio, pérdida de piezas postales o encomiendas, bloqueo de imei, entre otras.
•   PERDEMOS: La continuidad de los reclamos iniciados en el último tiempo en nuestra Delegación, dejando a los ciudadanos indefensos y sin respuesta sobre la tramitación de cada expediente.
•   PERDEMOS: La tramitación de las renovaciones o rehabilitaciones de los certificados de operadores de telecomunicaciones que operan estaciones radioeléctricas en los Servicios Fijo y Móvil Terrestre, Fijo y Móvil Terrestre por Satélite; Fijo y Móvil Aeronáutico, Móvil Aeronáutico por Satélite; Móvil Marítimo y Móvil Marítimo por Satélite, incluyendo otras estaciones no previstas que lo requieran para la integración de las respectivas dotaciones.
•   PERDEMOS: La tramitación de Oficios que al iniciarse expedientes en la Delegación acelera la tramitación de este y permite su seguimiento.
•   PERDEMOS: Reducir la brecha digital a través del impulso de programas y proyectos de conectividad que posibiliten el acceso equitativo y de calidad a las TIC a todos los habitantes, con especial énfasis en las zonas desatendidas.
•   PERDEMOS: La fiscalización y control de los contenidos de los programas de las emisoras audiovisuales de nuestra región cuyo fin es velar por el cumplimiento de los distintos artículos de la Ley 26522 de Servicios de Comunicación Audiovisual.
•   PERDEMOS: La realización de las observaciones a contenidos de radio, televisión y televisión por cable que luego serán evaluadas por un equipo de profesionales, como psicólogos, publicistas y comunicadores sociales, entre otros.
•   PERDEMOS: La fiscalización de la publicación de las líneas de interés público como la Línea 144 (violencia de género) y 141 (drogadicción y narcotráfico-SEDRONAR),entre muchas otras.
•   PERDEMOS: La fiscalización de miles de horas emitidas a través de las radios AM/FM y de señales de cable que son visibilizadas en los partes de fiscalización que se generan y en las comunicaciones oficiales que dan origen a expedientes de fiscalización de contenidos.
•   PERDEMOS: El cuidado integral de la pantalla de los niños, niñas y adolescentes que consumen horas frente al televisor.
•   PERDEMOS: Asesoramiento a los licenciatarios TIC para la presentación de proyectos en las distintas convocatorias de aportes no reembolsables destinadas a llegar con fibra óptica a barrios y parajes adonde las empresas comerciales no están interesadas en llegar por la escasa población que existe. Inicio de expedientes y seguimiento de los mismos en caso de subsanaciones.
•   PERDEMOS: Fomento al sector comunitario o cooperativo a través de las distintas líneas FOMECA- Fondo de Fomento Concursable para Medios de Comunicación Audiovisual.
•   PERDEMOS: Asesoramiento a los radiodifusores para la presentación en los distintos concursos de FM que se abren en la provincia y ciudad a fin de lograr la tan ansiada licencia, esto lo hacemos con reuniones de capacitación de acuerdo con cada resolución en la que se convoca a los distintos concursos o para la obtención de una licencia para zonas de baja densidad poblacional o vulnerabilidad social (Art. 49 de la Ley 26522).
•   PERDEMOS: Fiscalizaciones móviles realizadas con equipos “azenqos” cuyo objetivo es conocer la velocidad y la calidad en las señales.
•   PERDEMOS: El control del inicio de prestación de servicios de los licenciatarios TIC proveedores de internet cuyo fin es hacer efectivo las tasas que abonan los licenciatarios y la correcta prestación de los servicios licenciados.
•   PERDEMOS: Poner a disposición de los ciudadanos todas las herramientas con las que contamos como un organismo autárquico y descentralizado.

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07/04/2024 (8081)